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Bretagne
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BRETAGNE
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| IDENTIFICATION
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| Nom
de l'organisateur : |
CRCI
Bretagne |
Nom
opération :
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Bretagne
Découverte Economique |
| Type
opération : |
Visites
annuelles |
| Description
générale : |
Il s'agit d'une démarche régionale
en faveur de la visite d'entreprises en priorité
à destination des publics " groupes
". Les entreprises adhérentes à
la démarche Bretagne Découverte Economique
ont été sélectionnées
par les CCI de Bretagne et sont ouvertes à
l'année sur rendez-vous pour les groupes
composés du grand public, de scolaires, de
jeunes en formation, ou de professionnels. Les entreprises
qui accueillent s'engagent à mettre en œuvre
une visite professionnalisée. Des outils
sont à leur disposition:
- Outils de promotion : brochure papier, site internet
- Outils de professionnalisation : aide aux investissements,
aide au conseil, journées de formation
Des opérations ou manifestations ciblées
sont mises en oeuvre (Organisation des 5èmes
RV de la Découverte économique en
2002, Visites d'entreprises par des professionnels,
Opération de découverte des métiers
de l'agroalimentaire à destination des enseignants
et conseillers d'orientation en partenariat l'Association
Bretonnes des Entreprises Agroalimentaires en 2004) |
| STRUCTURATION
|
|
Mode de tarification :
|
Gratuit |
|
Mode de réservation :
|
Entreprises,
dans la majorité des cas
OTSI, pour certaines |
| Logiciel
de réservation : |
Non |
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Critères de sélection des entreprises
:
|
Secteur
d'activités : Activités à caractère
industriel ou techniques ;savoir-faire ou filières
représentatifs de l'économie régionale.
L'adhésion des entreprises est validée
par les partenaires de la démarche.
- Respect des critères définis par
le comité de pilotage :
1. Disposer d'un espace d'accueil spécifique
2. Présenter l'historique de l'entreprise
ou de la filière
3. Présenter l'entreprise
4. Présenter tout ou partie du process de
fabrication
5. Disposer d'un parcours de visite organisé
6. Identifier un collaborateur responsable de la
visite d'entreprise
7. Disposer de guides formés à la
visite
8. Mettre en place des indicateurs de mesure de
satisfaction des visiteurs
9. Organiser en interne la gestion des réservations
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| Critères
de regroupement des entreprises dans les guides
: |
Par zone géographique (département)
Par activité ou filière |
|
Filières concernées :
|
Agroalimentaire
Construction navale et automobile
Autres Industries
Laboratoires de recherche
Services
Grands Chantiers / Sites à caractère
unique, parc scientifique |
| Offres
complémentaires : |
Hébergement
Restauration
Sur le site www.bretagne-decouverte-economique.com
: possibilité de composition de circuits
en ligne intégrant visites d'entreprises,
restauration et hébergement
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PLAN DE COMMUNICATION
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Type de support :
|
Guide Groupes Professionnels concernant la démarche
régionale et destiné aux autocaristes,
agences de voyage, responsables d'entreprises,
d'association, enseignants…
Site Web régional : bretagne-decouverte-economique.com
Presse (Régionale Quotidienne, Locale
Quotidienne) pour chaque opération ou manifestation
Salons via le CRT
|
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Lieu de diffusion :
|
CCI
CDT
CRT
Autres : autocaristes, entreprises, sur demande
et via Internet. |
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FONCTIONNEMENT
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|
Financement :
|
Région
/CRT (pour le support de communication papier) 100% |
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Partenaires :
|
CCI
de Bretagne
CRT Bretagne
Conseil Régional
Etat |
| SUIVI
VISITEURS |
|
| Questionnaire
de satisfaction clientèle : |
Enquête régionale
Questionnaires mis en place par les CCI de chaque
département ou certaines entreprises. |
| Type
de ciblage du questionnaire: |
Grand
public
Scolaires
Professionnels
Locaux
Etrangers |
| Nombre
de visiteurs (2002) |
Pour
l'Ille-et-Vilaine > 15 000 visiteurs
Pour les Côtes d'Armor > 40 000 visiteurs
Pour le Finistère > 100 000 visiteurs
Pour le Morbihan > 60 000 visiteurs |
| Origine
des visiteurs (2002) : |
Majoritairement
locaux et régionaux |
| Profil
des visiteurs: |
Publics
groupes accueillis :
- 47% des entreprises accueillent les professionnels
- 61% des entreprises accueillent les scolaires
- 69% des entreprises accueillent le grand public
|
| Taux
de satisfaction : |
Très
élevé |
| Améliorations
à apporter à : |
Qualité des visites
Commercialisation |
SUIVI
ENTREPRISES
|
|
| Objectifs
:
|
Commerciaux (Hausse ventes)
De communication (Meilleure image)
De management (Mobilisation du personnel)
De recrutement (Faire connaître un métier)
Techniques (Montrer un savoir-faire)
Financiers (Valorisation auprès des actionnaires)
Institutionnels (Valorisation auprès des
Institutions locales) |
Améliorations
à apporter /
besoins des entreprises : |
Commercialisation |
|
|
COTES
D'ARMOR
|
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| IDENTIFICATION
|
|
| Nom
de l'organisateur : |
Chambre
de Commerce et d'Industrie des Côtes d'Armor |
Nom
opération :
|
Tourisme
de Découverte Economique en Côtes d'Armor
- Visite d'entreprises |
| Type
opération : |
Visites
annuelles (de mai à mai) |
| Description
générale : |
Cette
opération créée en 1999 réunit
29 entreprises costarmoricaines en 2003/2004. L'objectif
est ici de promouvoir et de développer les
savoir-faire techniques du département. |
| STRUCTURATION
|
|
Mode de tarification :
|
Gratuit
dans certaines entreprises
Payant pour d'autres |
|
Mode de réservation :
|
CCI
Entreprises
OTSI |
| Logiciel
de réservation : |
Non |
|
Critères de sélection des entreprises
:
|
Secteur
d'activités (entreprise en activité
dans le secteur de l'industrie, l'agriculture ou
l'artisanat) |
| Critères
de regroupement des entreprises dans les guides
: |
Par zone géographique (Pays du Trégor,
de Guingamp, de Dinan, de Saint-Brieuc, …) |
|
Filières concernées :
|
Agroalimentaire
Laboratoire de recherche
Services
Industrie
Artisanat
Grands Chantiers |
| Offres
complémentaires : |
Aucune |
|
PLAN DE COMMUNICATION
|
|
Type de support :
|
Presse (Régionale Quotidienne, Locale
Quotidienne)
Guide Grand Public : 40 000 exemplaires
Sites Web : www.cotesdarmor.cci.fr (rubrique visites)
Salons touristiques grand public et professionnels
de proximité (Côtes d'Armor, Rennes,
Nantes…)
Autres : expositions temporaires dans le hall
de la CCI des Côtes d'Armor.
|
|
Lieu de diffusion :
|
OTSI
CCI et ses 3 antennes
CDT
Autres : mairies, pays d'accueil touristiques, hôtels
et campings classés, résidences et
villages vacances du département, Maison
de la Bretagne et Maison des Côtes d'Armor
à Paris. |
|
FONCTIONNEMENT
|
|
|
Financement :
|
CCI
Europe
Etat
Région
Entreprises (cotisation de 120€ pour adhérer
à l'opération) |
|
Partenaires :
|
Chambre
d'Agriculture
Conseil Général
Autres : France Télécom (1 année) |
| SUIVI
VISITEURS |
|
| Questionnaire
de satisfaction clientèle : |
Oui
(à disposition des entreprises demandeuses) |
| Type
de ciblage du questionnaire: |
Grand
public
Scolaires
Professionnels
Locaux
Etrangers |
| Nombre
de visiteurs (2002) |
Environ
55 000 mais difficile à quantifier de façon
exacte. |
| Origine
des visiteurs (2002) : |
Locaux
5%
Départementaux 10%
Régionaux 25%
Hors région 45%
Etrangers 15%
Hors saison, la clientèle est départementale
ou régionale. |
| Profil
des visiteurs: |
Individuels
: 70%
- Professionnels 10%
- Scolaires 25%
- Retraités 35%
Groupes : 30%
- Professionnels 2%
- Scolaires 16%
- Retraités 12% |
| Taux
de satisfaction : |
Très
élevé |
| Améliorations
à apporter à : |
Signalisation
des entreprises |
SUIVI
ENTREPRISES
|
|
| Objectifs
:
|
Commerciaux
(Hausse ventes)
De communication (Meilleure image)
De management (Mobilisation du personnel)
De recrutement (Faire connaître un métier)
Techniques (Montrer un savoir-faire)
Institutionnels (Valorisation auprès des
Institutions locales) |
Améliorations
à apporter /
besoins des entreprises : |
Systèmes
de réservation
Commercialisation |
| Taux
de satisfaction : |
Elevé
: bon sentiment général qui se traduit
par une reconduite d'année en année |
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FINISTERE
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| IDENTIFICATION
|
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| Nom
de l'organisateur : |
CCI
29 (association des 3 CCI du Finistère) |
Nom
opération :
|
Finistère
Découverte Economique |
| Type
opération : |
Visites annuelles
Visites estivales
Journées Portes Ouvertes
|
| Description
générale : |
Depuis
7 ans, cette opération vise à ouvrir
un large panel d'entreprises au public. Elle contribue
à une meilleure connaissance des savoir-faire
locaux et à la promotion du Finistère.
En 2003, 79 entreprises sont ouvertes au grand public
avec 5 secteurs d'activité représentés
et une offre de circuits thématiques incluant
des visites guidées.
Lors des Journées Nationales Portes Ouvertes
des Entreprises en Finistère, 40 entreprises
ont accueilli 3 3350 visiteurs sur une période
de cinq jours. |
| STRUCTURATION
|
|
Mode de tarification :
|
Gratuit
pour certaines entreprises
Payant pour d'autres |
|
Mode de réservation :
|
Entreprises
participantes
Offices de tourisme
Autres : entreprises spécialisées
dans l'organisation de circuits. |
| Logiciel
de réservation : |
Non |
|
Critères de sélection des entreprises
:
|
Secteur
d'activités |
| Critères
de regroupement des entreprises dans les guides
: |
Par
filière
Par zone géographique |
|
Filières concernées :
|
Agroalimentaire
Pêche en mer
Industrie
Artisanat d'art
Circuits thématiques (pêche et produits
de la mer, route de la fraise, chemins de découverte,
productions légumières et florales,
…) |
| Offres
complémentaires : |
Aucune |
| Public
ciblé : |
Touristes
Grand Public
Professionnels |
|
PLAN DE COMMUNICATION
|
|
Type de support :
|
Presse (Régionale Quotidienne, Locale
Quotidienne)
Guide Grand Public : 40 000 exemplaires pour 2004
Site Web : www.finistere-visite-entreprise.com
Spots radio
|
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Lieu de diffusion :
|
OTSI
CCI
CDT
Autres : Gîtes de France |
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FONCTIONNEMENT
|
|
|
Financement :
|
CCI
Etat
Région
Communauté de communes |
|
Partenaires :
|
Communauté
de communes
CDT, OTSI |
| SUIVI
VISITEURS |
|
| Questionnaire
de satisfaction clientèle : |
Oui |
| Type
de ciblage du questionnaire: |
Grand
public
Scolaires
Professionnels
Locaux
Etrangers |
| Nombre
de visiteurs (2002) |
130
000 visiteurs
170 000 visiteurs en 2003 |
| Origine
des visiteurs : |
Locaux
+ départementaux 24 %
Régionaux (hors Finistère) 10 %
Hors région (France hors Finistère)
71 %
Etrangers 5 % |
| Taux
de satisfaction : |
Elevé |
SUIVI
ENTREPRISES
|
|
| Objectifs
:
|
Commerciaux
(Hausse ventes)
De communication (Meilleure image)
De management (Mobilisation du personnel)
De recrutement (Faire connaître un métier)
Techniques (Montrer un savoir-faire)
Financiers (Valorisation auprès des actionnaires)
Institutionnels (Valorisation auprès des
Institutions locales) |
Améliorations
à apporter /
besoins des entreprises : |
Offres complémentaires |
| Autres
: |
Promotion |
|
|
ILLE-ET-VILAINE
|
|
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| IDENTIFICATION
|
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| Nom
de l'organisateur : |
Force
5, association des 5 Chambres Consulaires d'Ille-et-Vilaine
(Chambre d'Agriculture 35,.Chambre de Métiers
35, CCI de Fougères, CCI de Rennes et CCI
de St-Malo). |
Nom
opération :
|
Entrez
c'est ouvert! |
| Type
opération : |
Visites
estivales |
| Description
générale : |
L'opération
fête sa 8ème édition en 2003.
Elle a été créée en
1996 par la CCI du Pays de Fougères puis
s'est progressivement étendue à l'échelle
du département sous l'égide de Force5.
Elle regroupe en 2003, 40 entreprises industrielles,
artisanales et agricoles ouvrent leurs portes au
grand public de juin à septembre.
Elle permet aux visiteurs de découvrir les
métiers et savoir-faire du département
et constitue pour les entreprises un outil de communication
efficace. |
| STRUCTURATION
|
|
Mode de tarification :
|
Gratuit
en majorité
Payant pour certaines entreprises |
|
Mode de réservation :
|
OTSI |
| Logiciel
de réservation : |
Non |
|
Critères de sélection des entreprises
:
|
Motivation de l'entreprise
Réponse à un cahier des charges strict
en matière d'accueil du public et de qualité
de visite.
|
| Critères
de regroupement des entreprises dans les guides
: |
Par
filière |
|
Filières concernées :
|
Agroalimentaire
Laboratoire de recherche
Services
Industrie
Artisanat
Musées patrimoine/ Musées Techniques
Agriculture, Pêche |
| Offres
complémentaires : |
Aucune |
|
PLAN DE COMMUNICATION
|
|
Type de support :
|
Presse (Régionale Quotidienne, Locale
Quotidienne)
Guide Grand Public
Affiches
Site Web
Reportages radios et télés.
|
|
Lieu de diffusion :
|
OTSI
CCI
CDT
Autres : Grands sites touristiques, entreprises
participantes |
|
FONCTIONNEMENT
|
|
|
Financement :
|
CCI
Etat
Région
Conseil Général 35
Opérateurs privés : EDF Services 35
Entreprises (depuis 2003, cotisation de 50€)
Autres : CDT 35 |
|
Partenaires :
|
Chambre
d'Agriculture
Chambre de Commerce
Chambre de Métiers
Autres : Conseil Général 35, CDT 35,
EDF Services 35 |
| SUIVI
VISITEURS |
|
| Questionnaire
de satisfaction clientèle : |
Oui |
| Type
de ciblage du questionnaire: |
Grand
public
Locaux
Etrangers |
| Nombre
de visiteurs (2002) |
26
300 visiteurs |
| Origine
des visiteurs : |
Locaux 66%
Départementaux 22%
Hors Région (inclus étrangers) 6% |
|
Profil des visiteurs (2002) :
|
Individuels (en famille, entre amis, seul) |
| Taux
de satisfaction (2002) : |
Très
Elevé |
| Amélioration
à apporter |
Promotion |
SUIVI
ENTREPRISES
|
|
| Objectifs
:
|
Commerciaux (Hausse ventes)
De communication (Meilleure image)
Techniques (Montrer un savoir-faire) |
Améliorations
à apporter /
besoins des entreprises : |
Formation
à l'accueil
Systèmes de réservation
Commercialisation
Autres : Formation sur des thèmes tels que
la sécurité, l'hygiène etc. |
| Taux
de satisfaction : |
Elevé (varie si l'entreprise a reçu
plus ou moins de visiteurs) |
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